随着生活品质的提升，人们在追求环境的舒适之后，也在追求精神的满足。而企业的客户服务，也越来越被人们看重。因为一个好的客户服务，能为用户温馨的居家生活体验做加法。 

东朗·麦斯特正是一个在产品与服务上不断做加法的企业。作为一个富有中国情怀的企业，以品质立足，以服务为准则，为国人都能使用优质门窗而努力，同时确保在门窗的整体服务上、确保全流程都能让客户满意。

东朗·麦斯特做了什么？

东朗奥利给

在前期的服务上，东朗·麦斯特提供五个免费一个规范服务，让利给客户：

• 免费量尺：东朗·麦斯特提供免费的入户量尺服务，追求零误差的极致体验。

• 免费设计：东朗·麦斯特为客户提供免费的窗型、结构、选材等设计，

• 免费出图：东朗·麦斯特免费提供设计图，客户满意后才生产。

• 免费完善辅助设计：东朗·麦斯特会告知客户房子原本存在的不足，并免费为客户设计全套的改进方案、如客户需要可协助实施。如密封保温系统的缺陷、排水的不足等。

• 免费的配套方案：根据现场情况出具利于客户的整体配套加工方案，比如理石的拼接、转角、加高等。

• 东朗·麦斯特拥有完整全面的设计规范及安装规范体系：比如不同户型对玻璃的配置需求，根据客户要求配置不同的玻璃类型……为客户提供科学的个性定制。

东朗·麦斯特拥有优秀的设计师团队，根据客户的不同需求做不同的设计，确保这一樘窗可以完美融合进客户房屋整体装修风格的，浑然一体，拒绝缺憾。

东朗大不同

在服务前端，东朗坚持自己的服务准则，考虑客户的真实需求，为客户着想，做到诚心、细心、贴心、耐心：

• 东朗讲真：东朗·麦斯特坚持原则，不做产品欺瞒，不做设计欺瞒，与客户沟通每个细节，沟通每一种方案及搭配的特点，不做任何损害客户利益的事。

• 东朗Say No：东朗·麦斯特会适当拒绝客户，对无用的拼接Say No，对不实用的高档配置Say No，对不合理的改造Say No，客户利益至上，拒绝客户花冤枉钱。

• 东朗事多：东朗·麦斯特在服务全程会按36个确认项与客户沟通细节，如设计师与客户沟通整体的装修风格，把东朗的设计风格融入，结合客户喜好，达成统一风格。

东朗·麦斯特全程透明化的服务，不敲诈、不哄骗、不欺瞒客户，以超出国际标准、结合中国地方特色服务客户。

东朗不将就

前期与客户确定所有细节是东朗的态度，在生产中精益求精是东朗的品格。

东朗为自己制定了极高的质量标准，以致力于超越国标15%以上打造产品为准则，精工细作，匠心雕琢，把最好的窗献给客户。

• 在产品上，东朗·麦斯特是国内首家不计成本，加法式产品的理念企业。不断研发新产品，满足用户不同的需求。

• 在工艺上，东朗·麦斯特采用世界前沿的生产工艺，并随着技术进步和生产装备的更新而不断改进完善，确保每一樘窗性能优良。

• 在制造上，首家引进德国工业4.0全数字化生产流水线，全球第一家采用机器人全自动化生产线，在整个门窗行业，实力是首屈一指的。

人无信不利，业无信不兴，东朗始终坚持这是一个企业成功之本，用“信”服务，服务到心。

东朗BUFF加成

东朗·麦斯特秉承服务优先的准则，重视客户使用感受，把客户服务放在第一位，在全程的服务上，遇到的其他的问题，都会给出解决方案，只为优化客户使用。

• 东朗·麦斯特不做一锤子买卖。不只重视设计、生产等前期服务，更是在安装、售后服务上做到极致，让每一位客户满意。

• 东朗·麦斯特设立7×24小时客户服务热线，论何时何地，只要有问题都可以随时电话咨询。

• 东朗·麦斯特客户服务部门会定时对客户做N次回访，了解客户使用过程中是否有疑惑或者问题、提醒客户使用注意事项、日常维护与保养。

• 东朗·麦斯特每年都会与老客户交流，甚至上门访问检查使用情况，若有问题及时发现及早解决。

东朗·麦斯特铝包木门窗把服务做到极致，想你所想，给你所需，让客户后顾无忧。

日月盈昃，辰宿列张。寒来暑往，秋收冬藏。不论时间轮换，东朗·麦斯特始终陪在你身边，年复一年，从清晨到傍晚，在你生活中，见证着你人生每一天的精彩，每一次的成长。

全心全意，只为您提供舒适生活！